Tuyển dụng nhân viên Spa không chỉ quan tâm đến trình độ chuyên môn, kinh nghiệm mà còn nhiều yếu tố khác quan trọng. Để ‘sở hữu’ được đội ngũ nhân viên chất lượng, nhiệt huyết, chủ Spa thường sẽ mất khá nhiều thời gian và công sức để chọn lọc ‘ứng viên’ phù hợp nhất. Sau đây, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn tiêu chí tuyển dụng nhân viên Spa giúp bạn dễ dàng quyết định.
Những tiêu chí khi tuyển nhân viên Spa cực hữu ích
1. Trình độ chuyên môn
Đối với lĩnh vực làm đẹp, việc có
kiến thức chuyên môn về sức khỏe là điều vô cùng quan trọng. Các nhân viên spa của bạn cần phải nắm được các kiến thức khoa học căn bản về các bộ phận làm đẹp trên cơ thể, tiêu biểu là khoa học về da, các loại bệnh về da thường gặp, cách chữa trị và khắc phục bệnh cho da…
Bên cạnh đó, nhân viên spa còn cần phải có kiến thức về các liệu trình spa như massage, triệt lông, tẩy tế bào chết, truyền trắng, tiêm cấy dưỡng chất…; nắm được kiến thức nền tảng về các công nghệ spa như laser.
Ngoài ra nhân viên spa cần phải am hiểu về chức năng và công dụng của các dòng mỹ phẩm đối sức khỏe và sắc đẹp, từ đó có thể đưa ra những liệu trình phù hợp đối với nhu cầu của từng khách hàng riêng biệt. Am hiểu cách thức vận hành và sử dụng máy móc chuyên môn phục vụ cho các liệu trình làm đẹp cũng là một yếu tố vô cùng quan trọng mà nhân viên spa cần phải có.
2. Thái độ làm việc
Bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng luôn yêu cầu cao về
thái độ của nhân viên, đặc biệt là kinh doanh dịch vụ làm đẹp, nơi vẫn luôn lấy sự hài lòng trong trải nghiệm của khách hàng làm kim chỉ nam. Bởi, không ai khác ngoài đội ngũ nhân viên của bạn sẽ là người tiếp xúc trực tiếp và mang đến những trải nghiệm cho khách hàng.
Với những spa sở hữu cho mình một đội ngũ nhân viên luôn tươi cười thân thiện, luôn nhiệt tình chu đáo, luôn ân cần tận tâm với nghề và luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất, đó chắc chắn sẽ là một lợi thế cạnh tranh vô cùng lớn.
3. Kỹ năng mềm
Kỹ năng mềm đang ngày càng trở thành tiêu chí quan trọng hàng đầu trong quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp. Đối với spa, các nhân viên sở hữu kỹ năng mềm tốt sẽ giúp spa nâng cao chất lượng dịch vụ. Chẳng hạn một nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách lắng nghe và trò chuyện khiến khách hàng vui vẻ và yêu quý, khả năng rất cao những lần sau họ sẽ quay trở lại spa để được nhân viên ấy phục vụ.
Tiêu chí tuyển dụng cho từng nhân viên Spa
Để chủ Spa hiểu rõ hơn về tiêu chí tuyển dụng đối với từng vị trí, chúng tôi sau đây sẽ liệt kê cụ thể qua bảng bên dưới.
| Vị trí nhân viên |
Tiêu chí tuyển dụng |
| Nhân viên quản lý |
- Chọn người có khả năng lãnh đạo và phán đoán tình huống nhạy bén để đảm nhận công việc này. Lựa chọn nhân viên quản lý có khả năng nghiệp vụ cao đồng thời biết đối xử hài hòa với nhân viên cấp dưới.
- Đồng thời lựa chọn người có khả năng truyền đạt kiến thức cho các nhân viên cấp dưới đồng thời khéo léo để giải quyết các thắc mắc của khách hàng.
|
| Nhân viên spa |
- Ngoại hình: người có ngoại hình khá tốt, nụ cười thân thiện, ăn mặc gọn gàng,…
- Giao tiếp: Ăn nói lưu loát, thông thạo một số ngoại ngữ.
- Thái độ làm việc: Chăm chỉ, tận tình.
- Trình độ chuyên môn cao: Kinh nghiệm làm việc, có thể đảm nhiệm nhiều công việc như: trực điện thoại, tư vấn khách hàng,…
|
| Nhân viên vận hành máy móc |
- Khả năng làm việc: Am hiểu nhiều về máy móc, kĩ thuật như: âm thanh, điện, nước, các thiết bị spa,…
- Phong cách làm việc: Siêng năng, thường xuyên kiểm tra tình trạng của máy móc để đảm bảo thiết bị spa luôn hoạt động tốt.
|
| Nhân viên phụ trách dịch vụ |
- Nhân viên massage: Yêu cầu kĩ năng, kinh nghiệm, sạch sẽ, nhiệt tình,…
- Nhân viên đứng máy: Đào tạo vận hành hệ thống máy móc thẩm mỹ như: máy phân tích da, máy triệt lông, máy nâng cơ,…
|
Trên đây là những yếu tố khi tuyển dụng nhân viên Spa quan trọng, bạn có thể tham khảo và áp dụng khi có nhu cầu tuyển dụng.
