Marketing sai cách sẽ dẫn đến tốn kém chi phí, tốn thời gian mà không thu được hiệu quả như mong muốn. Nếu bạn muốn kinh doanh spa thành công, nhất định bạn không nên bỏ qua kế hoạch marketing spa hiệu quả dưới đây!
Áp dụng đúng kế hoạch marketing spa hiệu quả là điều cốt lõi khi muốn kinh doanh spa thành công. Với kế hoạch Marketing được lập ra hoàn hảo và toàn diện sẽ mang đến hiệu quả tiếp cận và thu hút lượng khách hàng đến với spa đông đảo nhất.
1. “Nhắm” đúng đối tượng khách hàng mục tiêu
Thông thường, chúng ta sẽ thực hiện chiến dịch
marketing cho những dịp đặc biệt (8/3; 20/10; tết; chào hè…). Vào những thời điểm như khi mới khai trương, mới mở cơ sở hoặc ra mắt dịch vụ mới, các spa cũng thường đẩy mạnh marketing. Mỗi chiến dịch thường hướng đến một nhóm đối tượng khác nhau. Xác định chính xác nhóm khách hàng tiềm năng là điều rất cần thiết trước khi thực hiện kế hoạch marketing.
Bước tiếp theo đó là lập một kế hoạch tiếp thị thông minh để quảng cáo dịch vụ spa của mình đến với khách hàng một cách rộng rãi nhất.
Nên vạch sẵn một kế hoạch Marketing lâu dài để có thể giữ được khách hàng cũ và tìm kiếm thêm khách hàng mới. Để điều chỉnh chiến lược Marketing giúp tiếp cận và phục vụ khách hàng tốt hơn, bạn cần nắm được nguyên nhân khiến khách hàng chọn đến spa của bạn (vì dịch vụ tốt, nhân viên chuyên nghiệp hay thiết kế spa đẹp…).
2. Cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp
Lựa chọn dịch vụ cung cấp sản phẩm chăm sóc sắc đẹp sẽ giúp quảng cáo thương hiệu hiệu quả và nâng cao uy tín của Spa. Trong đó, mỹ phẩm, thực phẩm chức năng… chăm sóc sắc đẹp là nhu cầu cần thiết của mọi khách hàng.
Khi chọn đại lý phân phối sản phẩm, bạn cần chọn đúng nguồn cung cấp sản phẩm uy tín, có xuất xứ rõ ràng. Chất lượng của sản phẩm là điều mang đến sự tin yêu và giới thiệu rộng rãi đến bạn bè người thân.
Lưu ý: Tuyệt đối đừng vì ham rẻ mà chọn những sản phẩm kém chất lượng, không rõ nguồn gốc gây tự đánh mất sự uy tín, thương hiệu của spa, thẩm mỹ viện.
3. Khẳng định thương hiệu – Marketing Spa hiệu quả!
Bộ nhận diện thương hiệu sẽ giúp nhắc khách hàng nhớ ngay đến thương hiệu Spa. Thiết kế một Logo ấn tượng, Poster đẹp mắt, Banner thu hút… có sức mạnh vô cùng lớn, và không chỉ tăng hiệu quả cho chiến lược Marketing mà còn tạo nên phong thái chuyên nghiệp cho Spa của bạn.
Nên đầu tư chọn lựa những thiết kế thật độc đáo và ý nghĩa để khách hàng nhìn vào là hiểu được thông điệp muốn truyền tải của spa, thẩm mỹ viện của bạn. Hãy thể hiện sự chuyên nghiệp của bạn từ những chi tiết nhỏ nhất.
4. Chiến lược Marketing trực tuyến cho Spa
Marketing trực tuyến có khả năng truyền tải thông tin dịch vụ đến khách hàng vô cùng rộng khắp, nhanh chóng và hiệu quả. Hiện nay, lượng người truy cập Internet ở Việt Nam đang mỗi lúc một gia tăng. Do đó, đây là một kênh màu mỡ mà các Trung tâm thẩm mỹ viện - Spa nên dành nhiều sự đầu tư và tập trung đầu tư khai thác, quảng cáo.
Muốn có một chiến dịch marketing hiệu quả, điều bạn cần làm đó là xây dựng nền tảng tốt. Bao gồm: Website chất lượng, Fanpage Facebook, Instagram, các kênh Youtube, hình ảnh về cơ sở vật chất, dịch vụ, công nghệ của Spa, Video Viral … thật đẹp và ấn tượng.
Sau đó, hãy thường xuyên cập nhật thông tin, bài viết và nhiệt tình trao đổi, giải đáp thắc mắc của khách hàng. Đặc biệt, nếu muốn thu hút thêm nhiều khách hàng cho Spa của mình, bạn hãy triển khai nhiều kế hoạch Marketing thú vị như chương trình khuyến mãi, MiniGame với những ưu đãi và phần quà hấp dẫn.
5. Tham gia nhiều hội thảo và khóa học thực hành
Rõ ràng trong kế hoạch marketing spa không thể thiếu việc marketing bằng chất lượng dịch vụ.
Mọi lời quảng cáo sẽ là vô nghĩa nếu chất lượng dịch vụ không tương xứng. Thực tế cho thấy, tại các spa, doanh thu đạt được chủ yếu đến từ lần thứ 2 mà khách hàng quay trở lại dùng dịch vụ. Chi phí trong lần đầu khách hàng dùng dịch vụ dường như chỉ đủ cho việc marketing. Do đó, bạn cần dùng những dịch vụ tốt nhất để giữ chân khách hàng.
Dịch vụ hiệu quả; dùng sản phẩm chất lượng, chăm sóc tận tình; thái độ tận tâm; …sẽ giúp spa gây ấn tượng mạnh với khách hàng. Từng nhân viên trong spa là những nhân viên marketing hiệu quả nhất. Lời “quảng cáo” đáng tin nhất đó là chất lượng dịch vụ của spa.
Với những chia sẻ trên đây, hy vọng sẽ giúp các chủ đầu tư Spa bổ sung thêm nhiều kinh nghiệm vượt qua và đưa ra các chiến lược marketing cho Spa của mình.
