Đối với Spa mới,
quy trình trải nghiệm dịch vụ của khách hàng được xem là một trong những
yếu tố mà Spa cần đặt nhiều sự quan tâm và tâm huyết. Để hiện thực hóa vấn đề trên, bạn cần phải
gửi thông điệp đến cho khách hàng,
thông qua thư mời trải nghiệm dịch vụ Spa sẽ giúp bạn
kết nối và giữ chân khách hàng hiệu quả. Tuy nhiên không phải ai cũng có thể viết được thư mời ấn tượng tạo thiện cảm tốt đối với khách hàng.
Cách thư mời trải nghiệm dịch vụ Spa tạo ấn tượng
Để viết thư mời trải nghiệm dịch vụ Spa bạn chỉ cần đảm bảo theo các tiêu chí cơ bản sau đây:
1. Tạo được sự chú ý ngay tức thì
Bạn chỉ có vài giây để làm cho khách hàng để tâm đến dịch vụ đang được chào bán. Vì thế hãy tận dụng cơ hội đó và “nói” thế nào để giành được sự chú ý của khách hàng ngay tức thì.
Đề cập đến lợi ích của dịch vụ ngay ở headline đầu tiên một cách ngắn gọn, duyên dáng và trực tiếp. Một headline chỉ nên chứa không quá 17 từ, nếu không nó sẽ không thể phát huy hiệu quả.
2. Lời chào mời hấp dẫn
Một lời mời chào hấp dẫn đóng góp 25% thành công của thư chào hàng, song nó rất thường hay bị bỏ quên. Hãy tưởng tượng bạn đang chào bán một sản phẩm nào đó với thật nhiều quà tặng hấp dẫn cho khách hàng. Làm thế nào để chào hàng của bạn càng tạo được ấn tượng và quan tâm?
Hãy khuếch đại giá trị của những món quà khuyến mại kèm theo. Bạn cũng có thể dùng cả thủ thuật này cố gắng tạo cho khách hàng cảm giác rằng giá trị của các quà tặng còn lớn hơn giá trị của sản phẩm đang chào bán. Thật sự là có những người mua sản phẩm chỉ vì những quà tặng đi kèm mà thôi.
3. Đừng dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định
Hạn chế đến mức thấp nhất việc dùng những từ ngữ mang nghĩa phủ định bằng cách chuyển chúng sang nghĩa khẳng định. Đừng sử dụng những từ như “phức tạp”, “sai lầm”, mà hãy viết thường xuyên những từ kiểu như “dễ dàng”, “ chắc chắn”.
Những tính từ mang nghĩa phủ nhận hoặc tiêu cực sẽ làm thiệt hại lớn đến kết quả công việc, bởi chúng dễ tạo ra những cảm giác tiêu cực nơi người tiếp nhận.
4. Chú trọng vào lợi ích của khách hàng
Khách hàng chỉ muốn biết 1 điều duy nhất: họ được gì khi sử dụng sản phẩm của bạn, đó là quy luật tâm lý. Nói thẳng ra, họ chẳng để ý gì đến Spa lẫn dịch vụ của bạn cả, họ chỉ muốn biết đến những cái lợi mà họ sẽ nhận được mà thôi. Vì vậy, khi viết thư giới thiệu trải nghiệm dịch vụ, hãy sử dụng nhiều và trực tiếp những đại từ “bạn, anh, ông, bà …” thay vì “tôi, chúng tôi”. Hãy nhớ là bạn đang bán hàng cho khách chứ không phải bán cho chính mình.
Tương tự, hãy nghiên cứu thị trường mục tiêu để biết được tâm lý mua hàng của họ, biết được điều gì khiến khách hàng của mình nhanh chóng móc ví chi tiền.
Trên đây là hướng dẫn cách viết thư mời trải nghiệm dịch vụ Spa chuyên nghiệp tạo ấn tượng tốt bạn có thể tham khảo và áp dụng. Hy vọng sẽ mang đến thông tin hữu ích cho bạn.
