Spa/Thẩm Mỹ Viện là nơi cung cấp dịch vụ làm đẹp cho mọi người và dường như ai cũng muốn tới đây thường xuyên. Tuy nhiên, không phải ai cũng có đủ điều kiện để đáp ứng hết mọi nhu cầu của họ.
Chẳng hạn, đối với những người có thu nhập không cao thì đi Spa đối với họ là một điều xa xỉ, hay họ cũng có nhu cầu đi spa nhưng giá cả quá lớn, nên họ sẽ lựa chọn cách thức làm đẹp khác rẻ hơn,…
Vậy nên, các Spa cần tổ chức các chương trình khuyến mãi để thu hút thêm khách hàng mới, cũng như giữ chân khách hàng cũ. Quảng cáo thương hiệu để nhiều người biết tới và củng cố thương hiệu của mình hơn, khuyến khích khách hàng đến với mình nhiều hơn. Đây cũng là cách để marketing spa.
Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng đến Spa
1. Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng sử dụng dịch vụ lần đầu:
Đây là một cách để thúc đẩy khách hàng mới đến với Spa của bạn. Lần đầu tiên, khách hàng sẽ chưa thể hoàn toàn tin tưởng vào các dịch vụ của bạn được nên họ sẽ có những nghi ngờ, những phân vân, không biết liệu có nên sử dụng dịch vụ bên bạn hay không? Nhưng khi bạn đưa ra một ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lần đầu tiên sử dụng dịch vụ thì họ sẽ cảm thấy “ Ồ, có giảm giá nhiều nên thử một lần cũng không sao”, điều này sẽ thu hút họ hơn.
2. Ưu đãi khi mua gói, liệu trình:
Đây sẽ là một cách giúp bạn bán được nhiều dịch vụ hơn. Thường thì khi đến Spa, mọi dịch vụ làm đẹp đều phải có lộ trình, ít nhất là 2 lần để đem đến hiệu quả cao nhất. Tuy nhiên không phải khách hàng nào cũng có thể đầu tư mua luôn một gói dịch vụ vì chi phí liệu trình thường cao hơn rất nhiều. Vậy nên, khi Spa có những ưu đãi hấp dẫn và hợp lý khi mua cả gói dịch vụ thì khách hàng sẽ cảm nhận được rằng việc họ đầu tư một số tiền tuy lớn hơn nhưng bản thân mình sẽ có lợi hơn, lời hơn, từ đó thúc đẩy hành động mua nhanh hơn và hiệu quả hơn.
3. Giờ vàng, ngày vàng hay tuần lễ vàng:
Nhất định trong kinh doanh Spa bạn sẽ thấy có những ngày, những khung giờ mà Spa của bạn “ế khách”. Việc chạy các chương trình “giảm giá” giờ vàng, ngày vàng, tuần lễ vàng sẽ thu hút khách hàng đến với Spa của bạn hơn, thu lại lợi nhuận tối đa trong khoảng thời gian đó.
4. Ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết:
Khách hàng thân thiết là một bộ phận khách hàng mà bạn nên quan tâm, bởi vì họ chính là những người sẽ đem lại phần lớn lợi nhuận cho bạn, vậy nên những ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết là rất cần thiết để giữ chân họ, cũng như để cho họ thấy họ có giá trị với bạn và cảm thấy mình quan trọng như thế nào.
5. Khuyến mãi, tặng quà tri ân vào những dịp đặc biệt:
Các ngày lễ trong năm, tết nguyên đán, lễ tình nhân, quốc tế phụ nữ,… hay chính ngày sinh nhật của khách hàng sẽ là những dịp lý tưởng để các chị em phụ nữ tự thưởng cho mình một khoảng thời gian đến các Spa/Thẩm Mỹ Viện để chăm sóc và làm đẹp, vậy tại sao mình không tận dụng tối đa cơ hội này!!! Dành các chương trình ưu đãi đặc biệt vào những ngày quan trọng của khách hàng cũng là một cách giúp bạn thể hiện sự quan tâm ưu ái tới họ.
6. Tư vấn dịch vụ Spa miễn phí:
Đây là một điều cần thiết để thu hút khách hàng cho Spa. Khi một người chưa hiểu mình cần làm gì thì điều họ cần nhất là một người “chỉ đường” cho mình. Nếu được tư vấn miễn phí những dịch vụ họ nên sử dụng và các lợi ích có được thì họ sẽ tin tưởng hơn vào Spa và cũng có cảm tình với bạn hơn. Nếu mọi thứ miễn phí đó đúng như lời tư vấn thì họ sẽ không ngại là khách hàng trung thành của bạn đâu.
7. Chiến lược “Tặng quà chạm đến cảm xúc khách hàng”
Ngoài các ưu đãi như giảm giá, khuyến mãi thì việc tặng quà tri ân cho những khách hàng sử dụng dịch vụ tại Spa cũng rất quan trọng. Đặc biệt là với phụ nữ, họ đều rất thích được nhận quà. Trong những dịp lễ trong năm, dịp sinh nhật, kỷ niệm thành lập Spa…bạn có thể chuẩn bị những phần quà nhỏ gửi tặng đến khách hàng như: Bó hoa cùng với thiệp chúc mừng đơn giản; hay các sản phẩm có gặp logo thương hiệu của spa như: Nón bảo hiểm, túi đựng mỹ phẩm, áo mưa,…
