Còn một điều đặc biệt quan trọng nhưng ít chủ cửa hàng để ý tới, đó là quản lý nhân viên bảo vệ, nhân viên phục vụ, hay bất kỳ nhân viên nào tiếp xúc với khách hàng cũng rất quan trọng. Thái độ nhân viên bảo vệ tốt cũng làm tăng độ hài lòng của khách hàng khi trải nghiệm ghé thăm cửa hàng của bạn. Vì thế hãy áp dụng những cách quản lý nhân viên sau đây để toàn bộ cửa hàng được vận hành trơn tru, bàn bản và hiệu quả. 1. Phải có bảng phân công công việc rõ ràng
Chủ cửa hàng cần tiến hành phân công công việc cho từng nhân viên một cách thật rõ ràng và cụ thể. Bạn cũng có thể dựa vào điểm mạnh yếu của nhân viên để làm cơ sở phân công nhằm đạt được kết quả tốt trong hoạt động bán hàng.
Bên cạnh đó, việc xây dựng kế hoạch dự phòng cũng rất cần thiết để có thể điều chỉnh hoặc thay thế hợp lý trong trường hợp thừa hay thiếu nhân viên.
2. Thường xuyên đào tạo kiến thức cho nhân viên
Hoạt động đào tạo nhân viên là vô cùng cần thiết vì nó sẽ giúp nhân viên nâng cao được kiến thức và kỹ năng của bản thân trong hoạt động bán hàng. Đào tạo những kiến thức về mặt hàng thời trang, về đặc điểm kinh doanh của cửa hàng cũng như kỹ năng bán hàng sẽ góp phần tạo nên đội ngũ nhân viên chất lượng cho cửa hàng.
3 Kiểm tra nhân viên với tần suất phù hợp và khéo léo
Đôi khi việc theo dõi và kiểm soát nhân viên quá gắt gao sẽ khiến nhân viên không thoải mái, do đó chủ cửa hàng nên kiểm tra nhân viên với tần suất phù hợp. Bên cạnh đó bạn có thể kiểm tra nhân viên thông qua kết quả kinh doanh, phản hồi của khách hàng; khả năng ứng xử, giao tiếp và tinh thần trách nhiệm của nhân viên. Những chỉ số này sẽ giúp bạn kiểm tra nhân viên một cách khéo léo mà vẫn đánh giá đúng năng lực của nhân viên đó.
4. Có mức đãi ngộ phù hợp với mức độ công việc
Trong cửa hàng thời trang, quán ăn, quán cafe, mỗi nhân viên sẽ có một mức độ công việc khác nhau dựa trên nhiệm vụ được giao. Chính vì vậy trong cơ chế đãi ngộ, chủ cửa hàng cần quyết định mức đãi ngộ phù hợp với từng người. Điều này sẽ đưa đến chế độ khen thưởng rõ ràng và công tâm, tránh tình trạng nhân viên cảm thấy bị đối xử bất công.
Khi quản lý nhân viên theo cách thức truyền thống, chủ cửa hàng sẽ gặp nhiều bất tiện cũng như tốn nhiều thời gian, công sức. Phương pháp quản lý nhân viên bán hàng hiện nay được khá nhiều chủ cửa hàng sử dụng đó là sử dụng phần mềm. Công cụ này không những giúp giám sát nhân viên chính xác, thuận tiện mà còn tăng hiệu quả bán hàng cho cửa hàng.
Nhiều khách hàng đã đúng đắn khi tìm kiếm phần mềm quản lý nhân viên, là có thể sở hữu toàn bộ các tính năng về quản lý nhân viên từ chấm công, giám sát giờ làm việc của nhân viên cho tới đo lường hiệu quả công việc qua KPI và thưởng phạt xứng đáng để khích lệ người lao động.
Phần mềm quản lý cửa hàng Vetabyte sẽ giúp bạn giải quyết những vấn đề khó khăn trong quản lý cửa hàng. Từ quản lý hàng hóa cho đến doanh thu cũng như là nhân viên trong cửa hàng, trong doanh nghiệp của bạn.
