Không chỉ trong ngành Spa, bất kì một hình thức kinh doanh nào cũng cần phải tạo ra thương hiệu, bởi điều này sẽ giúp bạn gây ấn tượng chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Muốn được nhận dạng qua thương hiệu, trước tiên cần phải có logo. Vì vậy, nếu chưa có, bạn hãy tìm ngay một biểu tượng cho thương hiệu. Một logo đúng nghĩa là khi nhìn vào, ai cũng hiểu được thông điệp mà logo đó muốn truyền đạt. Khi đạt được điều đấy, bạn đã thành công phần đầu tiên trong việc tạo ra thương hiệu của riêng mình.
2. Lựa chọn rõ người tiêu dùng đúng mục đích
Ai sẽ là đối tượng chủ đạo có nhu cầu mua sản phẩm của bạn nhất? Hãy lập tức mô tả chân dung của họ một cách kỹ lượng nhất có thể. dùng những yếu tố như nhân khẩu học, hành vi, sở yêu thích, nhu cầu,…
Một số câu hỏi chẳng hạn như như:
3. Quảng cáo trực tiếp trên mọi phương tiện
Với sự bùng nổ công nghệ thông tin trong ngày nay, sử dụng internet để quảng cáo trực tuyến đang được ưa chuộng vì tính năng chuyển tải thông tin đến khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Chính vì thế, bạn hãy thiết kế một trang website, blog, facebook, fanpage, youtube,… với những hình ảnh Spa, thẩm mỹ viện bắt mắt. Có thể kết hợp âm nhạc êm nhẹ trên những trang này để thu hút khách hàng. Bạn nên tạo ra một mục liệt kê các dịch vụ Spa như tắm trắng, giảm cân, trị nám, trị mụn … và những sự kiện sẽ diễn ra để khách hàng dễ nắm bắt. Hãy thường xuyên cập nhật các bài viết, thảo luận những lợi ích Spa giúp mọi người dễ dàng tham khảo và biết đến bạn nhiều hơn.
4. Tạo các voucher và chương trình khuyến mãi để thu hút khách
Để lấy lòng những thượng đế, các chủ Spa nên lên kế hoạch cho các chương trình khuyến mãi như tặng quà, tặng voucher giảm giá khi dùng dịch vụ để thu hút tối đa lượng khách hàng mới ghé thăm. Bạn có thể tặng ngay 1 Voucher chăm sóc da hoặc phụ kiện đi kèm khi khách dùng dịch vụ Massage toàn thân. Giảm giá, hoặc tích điểm khi mời thêm bạn bè đến trải nghiệm dịch vụ tại Spa cũng là một cách hay giúp tăng tỉ lệ khách giới thiệu.
Bên cạnh đó, nên tư vấn cho họ thêm về các dịch vụ spa bổ sung khác như trẻ hóa da bằng máy ánh sáng sinh học, nâng cơ mặt… Việc chăm sóc các khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ sẽ giúp bạn tiết kiệm được tối đa chi phí Marketing để tìm ra khách hàng mới.
5. Thẻ khách hàng thân thiết
Tâm lí của người tiêu dùng khi mua một dịch vụ nào cũng thích được giảm giá. Vì thế, bạn nên cung cấp một Thẻ khách hàng thân thiết. Với thẻ này, khách hàng sẽ sử dụng những dịch vụ, sản phẩm với mức giá giảm hấp dẫn. Đồng thời, nếu được, hãy thường xuyên tặng những món quà tặng nhỏ, hữu ích hoặc gây ấn tượng cho những khách hàng thường xuyên ghé. Khi tạo mối quan hệ thân thiện như vậy, Spa của bạn luôn đầy những khách quen. Đây được xem như chiến lược marketing cho thẩm mỹ viện nói riêng và là chiến lược marketing cho mọi thương hiệu nói chung.
6. Chăm sóc khách hàng
Để giữ mối quan hệ với khách hàng được dài lâu, bạn cần thường xuyên liên lạc bằng điện thoại, email … Hãy cung cấp thông tin về các dịch vụ mới cũng như chương trình khuyến mãi để họ biết đến kịp thời.
Hãy tạo bất ngờ, sự hài lòng cho khách hàng bằng cách viết thư cảm ơn cho họ. Bạn nên khôn khéo thuyết phục và thiết lập một cuộc hẹn tương lai với khách hàng ngay trước khi họ rời khỏi spa. Đừng ngần ngại cung cấp danh thiếp, tờ rơi … để họ giới thiệu, quảng cáo Spa của bạn cho gia đình và bạn bè nhé.
Kết
Với 6 chiêu được liệt kê ở trên, bạn cũng đã có thêm cho mình kiến thức giúp chiến lược marketing cho Spa/ thẩm mỹ viện của mình được an toàn hơn, khả thi hơn. Trên đây cũng là những ý tưởng tiếp thị vô cùng dễ dàng thực hiện, hy vọng bạn sẽ gia tăng được khách hàng, có thêm nhiều lợi nhuận giúp đưa doanh nghiệp của mình vươn cao hơn, xa hơn.
